1. Hvem der handles med
SES Group sælger til erhverv. Betingelserne gælder for konsulentydelser, faste leverancer som SES Insight, og adgang til produkter som SES Quality. Fravigelser kræver skriftlig aftale.
2. Tilbud og aftale
Enhver opgave starter med et skriftligt tilbud, der beskriver omfang, pris og leveringstid. Et tilbud er gyldigt i 14 dage, og aftalen er indgået, når tilbuddet er accepteret skriftligt, herunder pr. e-mail.
Viser en opgave sig undervejs at være væsentligt større end beskrevet, tages det op, før der bygges videre, og en eventuel merpris aftales skriftligt. Der efterfaktureres ikke ud over det aftalte.
3. Priser og betaling
- Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms.
- Betalingsfristen er 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
- Ved forsinket betaling kan der pålægges rente og rykkergebyr efter rentelovens regler.
- Ved større opgaver kan der aftales betaling i etaper, som fremgår af tilbuddet.
4. Abonnementer
Løbende ydelser, for eksempel adgang til SES Quality eller en månedlig serviceaftale, faktureres forud pr. måned, medmindre andet er aftalt. Der er ingen bindingsperiode: et abonnement kan opsiges skriftligt med én måneds varsel til udgangen af en måned, af begge parter.
Ved ophør udleveres kundens egne data i et almindeligt, maskinlæsbart format, hvorefter de slettes efter databehandleraftalen.
5. Levering og reklamation
Leverancer sker i etaper, som kunden kan se og afprøve, og en leverance anses for godkendt, når kunden har taget den i brug, eller når der er gået 14 dage efter overdragelsen, uden at der er gjort indsigelse. Fejl og mangler, der påvises i en leverance, rettes uden beregning; henvendelser om fejl besvares inden én arbejdsdag.
6. Rettigheder
- Ved skræddersyede leverancer, herunder SES Insight, får kunden det leverede materiale, herunder modelfiler og forespørgsler, til eje ved betaling.
- Ved produkter, herunder SES Quality, beholder SES Group ejerskabet til produktet og platformen. Kunden får en brugsret, så længe abonnementet løber.
- Kundens egne data er i alle tilfælde kundens.
7. Fortrolighed og persondata
Alt, hvad SES Group får kendskab til om kundens forretning under en opgave, behandles fortroligt, også efter samarbejdet er ophørt. Behandles der personoplysninger på kundens vegne, underskrives en databehandleraftale efter databeskyttelsesforordningens artikel 28, før der flyttes data. Se også persondatapolitikken.
8. Ansvar
Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med følgende begrænsninger: ingen af parterne hæfter for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste og tab af data, og SES Groups samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den ydelse, ansvaret vedrører, i de seneste 12 måneder.
Ingen af parterne er ansvarlige for forhold uden for deres rimelige kontrol (force majeure).
9. Lovvalg og værneting
Aftaler med SES Group er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses ved dialog, afgøres ved Retten i Odense.